صارف عدالت میں مقدمہ کیسے کریں
کنزیومر کورٹ میں شکایت کیسے دائر کی جائے؟
How to File Complaint in Consumer Court?
سب سے پہلے یہ سمجھ لیں کہ صارف عدالت کیا ہے۔
مثلا آپ کسی سے کوئی چیز خریدتے ہیں، چاہے وہ کوئی کمپنی ہو یا کوئی دکان، یا کوئی سروس فراہم کرنے والا ادارہ۔ اگر وہ آپ سے کیے گئے معاہدے کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ مثلا آپ کو غیر معیاری یا خراب پروڈکٹ دیتا ہے تو ایسی صورت میں جو عدالت آپ کو انصاف فراہم کرتی ہے اسے صارف عدالت کہا جاتا ہے۔
متاثرہ شخص کا صارف عدالت میں شکایت یا مقدمہ دائر کرنے کا عمل بہت آسان ہے۔
البتہ اس پراسس میں ظاہر ہے کچھ وقت ضرور لگتا ہے۔ سب اہم اور یاد رکھنے والی بات یہ ہے کہ آپ کو یہ مقدمہ پروڈکٹ ملنے کے مہینے کے اندر اندر یعنی تیس دن کے اندر ہی کرنی ہے، ایسا نہیں کہ آپ پروڈکٹ خرید کر دو تین مہینے بعد مقدمہ کریں۔
صارف عدالت میں شکایت یا مقدمہ کیسے دائر کیا جائے؟’
1. 15 دن کا قانونی نوٹس
1. 15-Days Legal Notice
صارف کو پہلے سادہ کاغذ پر پندرہ دن کا قانونی نوٹس فراہم کنندہ یا ناقص شے یا ناقص سروس فراہم کرنے والے کو دینا چاہیے۔ یعنی آپ ایک سادہ کاغذ پر متعلقہ کمپنی یا شخص کو لکھیں کہ وہ آپ کے نقصان کا ازالہ پندرہ دن کے اندر اندر کرے ورنہ اس کے خلاف صارف عدالت میں مقدمہ کیا جائے گا۔ یہ نوٹس رجسٹر ڈاک کے ذریعے روانہ کریں اور اس کی رسید سنبھال کر رکھیں۔
صارف کو مندرجہ ذیل چیزوں کو یقینی بنانا چاہیے:
قانونی نوٹس پروڈکٹ کے مینوفیکچررز / بیچنے والوں اور سروس فراہم کرنے والے کو، سروس فراہم کرنے کی صورت میں، خاص طور پر تحریری اعتراف کے ساتھ رجسٹرڈ ڈاک/ میل کے ذریعے پیش کیا جانا چاہیے۔
صارف عدالت میں شکایت دائر کرنے کے لیے 30 دن (خریداری کی تاریخ سے) کی حد ہے۔
صارف کو صارف عدالت میں شکایت درج کرنے سے پہلے بیچنے والے کو 15 دن کا قانونی نوٹس دینا چاہیے۔
بیچنے والے کو بھیجے گئے 15 دن کے نوٹس کی میعاد ختم ہونے پر فوری طور پر صارف عدالت میں مقدمہ دائر کیا جانا چاہیے۔
2. کنزیومر کورٹ میں کیس دائر کرنا
2. Filing Case in Consumer Court
اگر قانونی نوٹس کے ذریعے معاملہ حل نہیں ہوتا ہے، تو صارف صارف عدالت میں اپنی شکایت کے ازالے کے لیے سادہ کاغذ پر مقدمہ/ دعویٰ دائر کر سکتا ہے۔
یاد رکھیں اچھی بات یہ ہے کہ عدالت میں مقدمہ کرنے کے لیے آپ کو کسی قسم کے وکیل کی ضرورت نہیں بلکہ آپ خود سادہ کاغذ پر درخواست لکھ کر مقدمہ کریں اور خود ہی جج کے سوالات کے جواب دیں۔ ایک اور اچھی بات یہ ہے کہ صارف عدالت میں شکایت درج کرانے کے لیے کوئی کورٹ فیس درکار نہیں ہے۔
صارف کو دیگر تمام ثبوتوں اور دستاویزات کے ساتھ قانونی نوٹس کو صارف عدالت میں لے جانے کی ضرورت ہے (اس پوسٹ میں فراہم کردہ پتے) اور حلف کے تحت دستاویزات کا مسودہ تیار اور تصدیق کروائیں۔ اس کے بعد صارف صارف عدالت کے دفتر میں شکایت درج کرائے گا اور جج کی جانب سے کیس کی منظوری کا انتظار کرے گا۔
جج اس معاملے میں مزید معلومات کے بارے میں پوچھ سکتا ہے اور ایک بار منظوری مل جانے کے بعد، نوٹسز مدعا علیہ (بیچنے والے) کو بذریعہ کورئیر بھیجے جائیں گے اور سماعت کی ایک مقررہ تاریخ فراہم کی جائے گی۔ واضح رہے کہ صارف کو مدعا علیہ کو بھیجے جانے والے نوٹس کے لیے کورئیر چارجز ادا کرنے ہوں گے۔
عدالت اس معاملے کو بات چیت کے ذریعے حل کرنے کی کوشش کرے گی لیکن اگر یہ ناکام ہو جاتے ہیں تو سماعت کی تاریخ دی جائے گی اور عام طور پر وہی یا اگلی سماعت کی تاریخ پر فیصلہ دیا جائے گا۔ تاہم، اگر صارف اپنے طور پر صارف عدالت میں شکایت درج کرا رہا ہے، تو اسے ہر سماعت پر حاضر ہونا ضروری ہے۔ اگر یہ ممکن نہیں ہے تو، اس عمل کو آسان اور آسان بنانے کے لیے وکیل حاصل کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
کنزیومر کورٹس (صارف عدالتوں) کے ایڈریس اور فون نمبرز
Consumer Court Addresses and Contacts
Khyber Pakhtunkhwa
| SR #. | Consumer Court | ADDRESS | CONTACT NO. |
|---|---|---|---|
| 1 | D.I.Khan | Fort Road, Opposite PESCO Officer, D.I.Khan | 0996-720478 |
| 2 | Bannu Jahanzeb Shinwari | Judicial Complex, Bannu | 0928-662136 |
| 3 | Abbottabad | Main Cantt Bazar, near GPO Office, Abbottabad | 092-9310125 |
| 4 | Mansehra | New Circuit House, Official Colony, Mansehra | 0997-305145 |
Punjab
| SR #. | DISTRICT | ADDRESS | CONTACT NO. |
|---|---|---|---|
| 1 | Bahawalnagar | House No. 14, Jahangir Garden, Bahawalnagar | 063-2279900 |
| 2 | Bahawalpur | 1st Floor, Jhangi Wala Road, Near Civil Hospital, Adjacent Aman Housing Society, Bahawalpur | 062-2720225 |
| 3 | Bhakkar | 9-Officers Colony, Bhakkar | 0453-00068 |
| 4 | D.G.Khan | 274/A, Khayaban-e-Sarwar, D.G.Khan | 064-9260294 0302-6956725 |
| 5 | Faisalabad | P-61, Jinnah Colony, Faisalabad | 041-9201456 |
| 6 | Gujranwala | Purani Kacheri, near DC Office, Gujranwala | 055-9201333 |
| 7 | Gujrat | Session Court Complex, Gujrat | 053-9260060 |
| 8 | Lahore | Court No. 1, 2nd Floor, Judicial Complex, Session Court, Lahore | 053-9260060 |
| 9 | Layyah | Ho.No 756, Employees Colony near EFA School System, Layyah | 060-6410016 |
| 10 | Mandi Bahuddin | Street Family Care Hospital, Doctor Town, Phalia Road, M.B.Din | 0546-571128 |
| 11 | Mianwali | 9-A-1, Phase-I Simbal House, Muslim Colony, Mianwali | 0459-920326 |
| 12 | Multan | New Judicial Complex, Khanewal Road, Multan | 061-9330528 |
| 13 | Rahim Yar Khan | 206 A Scheme No. 2 Z-block Gulshan E Iqbal, Rahim Yar Khan | 068-5901214 |
| 14 | Rawalpindi | Opposite Jinnah Park, District Courts, Rawalpindi | 051-9292706 |
| 15 | Sahiwal | 36-C, Farid Town, Sahiwal | 040-9200127 |
| 16 | Sargodha | House No. 161 Islamabad Colony, Bhatti Market, Main Jail Road, Sargodha | 048-9230884 |
| 17 | Sialkot | Cantt View Colony, Near Poli TopKhana Stop, Sialkot | 052-9250581-82 |
Sindh
| SR #. | DISTRICT | ADDRESS | CONTACT NO. |
|---|---|---|---|
| 1 | Sukkur | Presiding officer, Consumer Protection Court, Civil Court Building, Sukkur | |
| 2 | Tando Muhammad khan | Presiding officer, Consumer Protection Court, Tando Muhammad Khan, 8 Judicial Complex, District TMK | |
| 3 | Jacobabad | Presiding officer, Consumer Protection Court, Jacobabad | |
| 4 | Kashmore Kandhkot | Presiding officer, Consumer Protection Court, Kashmore, 8 Kandhkot | |
| 5 | Nawabshah | Presiding officer, Consumer Protection Court, Inside District Session Court, Nawabshah | |
| 6 | Noshero Feroz | Presiding officer, Consumer Protection Court, Noshero Feroz | |
| 7 | Sanghaar | Consumer Judge, Consumer Protection Court, Main Building Session Court, Sanghaar | |
| 8 | Karachi Central | Consumer Protection Court, karachi central, 2nd Floor, city Court, Karachi | |
| 9 | Karachi | Senior Faculty Member,Sindh Judicial Acedmey, Judges Banglow No.1, Bath Island, Clifton, Karachi | |
| 10 | Karachi East | Presiding officer, Consumer Protection Court, Karachi East, 1st floor, Block F, City court, Karachi | |
| 11 | Karachi West | Presiding officer, Consumer Protection Court, West Karachi, Main MA Jinnah Road, City Court, Karachi | |
| 12 | Karachi | House# A36, Kehkashan Bangloes, Block# 5, Clifton, Karachi | |
| 13 | Karachi | Presiding officer, Consumer Protection Court , District Session Court, Malir, Ghazi Dawood Brohi Goth, N5, Malir, Karachi | |
| 14 | Karachi | Presiding officer, Consumer Protection Court, District South Karachi, City Court Building, M.A jinnah Road, Karachi | |
| 15 | Badin | Presiding officer, Consumer Protection Court, Badin | |
| 16 | Dadu | House# 1, Exective Engineer Buildings Colony, near Circuit House, Dadu | |
| 17 | Sajawal | Presiding officer, Consumer Protection Court, Civil Court Building, Sajawal | |
| 18 | Thata | Consumer Protection Court/CJJM. Thata | |
| 19 | Ghotki | Presiding officer, Consumer Protection Court, Session Court building, Ghotki | |
| 20 | MirpurKhas | Presiding officer, Consumer Protection Court, Session court Building, District MirpurKhas | |
| 21 | Tharparkar | Presiding officer, Consumer Protection Court, Tharparkar, Mithi | |
| 22 | Tando AllahYar | Consumer Protection Court/CJJM. Tando AllahYar | |
| 23 | Larkana | Presiding officer, Consumer Protection Court, District Session court, Larkana | |
| 24 | ShehdadKot | Presiding officer, Consumer Protection Court, District Consession Court Building, Kambar, ShehdadKot, 8 Kambar | |
| 25 | Khairpur | Consumer Protection Court, Civil Judge & Judicial Magistrate, Main Building, Session Court, District Khairpur | |
| 26 | Hyderabad | Presiding officer, Consumer Protection Court, Hyderabad | |
| 27 | Sukkur | House# D1321, Muqam Road, Sukkur | |
| 28 | Umer Kot | Presiding officer, Consumer Protection Court, District Session court, Umer Kot |